Способы мотивации пользователей к регулярному внесению донатов

Проще собрать людей и удерживать их, чем каждый раз привлекать новых и не понимать, надолго ли они с вами. Когда в следующем месяце остается менее 70% донов, это тревожный знак, и нужно что-то менять в подходе к ведению сообщества. Когда подписку продлевают 70%-90% донов, это достойный уровень. Когда больше 90% – вы на высоте!

С самого начала не стоит продвигать идею быть вашим доном неделю или месяц. Вместо этого объясняйте, почему важно и ценно поддерживать вас регулярно, какие человек будет получать бонусы, в какое попадет окружение.

Дайте понять, что быть вашим доном – это привилегия. Сформулируйте для себя, что потеряют люди, когда перестанут быть вашими донами, и вам будет проще доносить этот смысл до других.

Грамотный контент вовлекает, развивает и удерживает внимание донов. С одной стороны, он должен быть непредсказуемым, создавать интригу и напряжение. С другой – ожидаемым, чтобы доны понимали, что будет дальше. Публикации в закрытом сообществе VK Donut – как звенья одной цепи, которые соединяются в один красивый узор.

Полезные привычки автора закрытого сообщества ВКонтакте:

• Постоянно хвалить свой контент, проговаривать ценность.
• Сообщать, какой результат получат доны в следующем месяце или квартале.
• Создавать контент под запрос донов: проводить голосования, предлагать выбрать гостя, рассылать бонусные материалы.
• Менять структуру клуба раз в 3-6 месяцев.
• Накапливать полезные материалы и расширять библиотеку.
• Проводить заранее запланированные или спонтанные эфиры с разборами или обсуждением актуальных вопросов.

Контент в сообществе, как костер – дарит свет, собирает людей вокруг себя и поддерживает ощущение тепла. Если подбрасывать в огонь свежие идеи и интересные форматы, он будет гореть долго и ярко, продлевая срок нахождения донов в сообществе. А если пустить все на самотек, пламя быстро угаснет, и люди разойдутся.

Разговоры по душам с подписчиками дают авторам силы продолжать вести сообщество, а в тесном взаимодействии с донами рождаются лучшие идеи для развития. Чем ближе вы к своей аудитории и чем теплее отношения в клубе, тем дольше люди остаются с вами.

Что делать для поддержания интереса донов:

• Отвечать на комментарии, задавать уточняющие вопросы.
• Сразу включать новых людей в жизнь сообщества: просить написать мини-самопрезентацию, создавать традиции приветствия новичков.
• Давать возможность заявить о себе: проводить интерактивы, раз в две недели рассказывать истории донов, показывать их работы.
• Вести трекинг процесса: писать посты с линией времени и достижениями.
• Придумать ритуалы сообщества и особый язык.

Регулярные донаты держатся не на цифрах и процентах, а на ощущении сопричастности. Люди остаются там, где чувствуют энергию движения и тепло живого общения. Когда дон видит, что его вклад помогает сообществу расти, а вместе с ним растет и он сам, поддержка перестает быть «подпиской» и превращается в личную историю. Донаты связывают людей в единую команду, где каждый вклад имеет значение.